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退换货办理流程


退换货办理流程

 

如何退货?

亲,如果您遇到货品问题想与卖家协商退货,可以根据订单状态进行如下操作:


1. 若订单显示为“卖家已发货”

如果您已收到货需要退货的,登录【我的订单】-【已买到的宝贝页面找到该笔订单,点击【退款/退货。待退款协议达成,显示为【请退货】,请按照第3点操作。

 

2. 若订单显示为“交易成功”

如果您已收到货需要退货的,可以在交易确认收货后的7天以内,登录【我的订单】-【已买到的宝贝】页面找到该笔订单,点击【申请售后-【退货退款】。待退款协议达成,显示为【请退货】,请按照第3点操作。


3. 若订单显示为“请退货”

如果卖家同意您的退货退款申请,即达成退款协议。这时,您可以登录【我的订单】-【已买到宝贝】,点击【请退货】进行退货操作:


方法一

① 联系快递公司获取物流单,进行退货
② 务必在退款页面中填写物流信息(不填写将视为您未退货),并保留物流存单